Politique d'expédition

Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons des échanges et des retours sur la plupart de nos produits, même s'il est vrai qu'il y aura des produits spécifiques qui ne pourront pas être échangés ou retournés, puisque la production sera personnalisée ou réalisée pour chaque commande ou client.

• Le client dispose d'un délai maximum de 6 heures à compter de la réception de la commande pour notifier le retour.

• Le retour de l'article sera effectué tant que 14 jours calendaires ne se sont pas écoulés depuis la passation de la commande.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Si une fois le vêtement reçu, il est en mauvais état, utilisé, taché, déchiré, lavé ou dans des conditions inappropriées, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour.

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Renvoyez-vous l'argent ?

Les remboursements ne sont effectués que si les produits sont erronés ou défectueux. Les frais d'expédition seront toujours à la charge de l'acheteur.

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Puis-je échanger un produit contre une taille ou une couleur différente ?

Oui, à condition qu’il ne s’agisse pas d’articles sur mesure ou personnalisés, auquel cas vous devez choisir soigneusement votre taille et votre couleur avant de passer commande.

Chaque produit dans sa description aura des instructions si nécessaire. Pour que ce type d'erreurs ne se produisent pas, nous essaierons de contacter le client afin que tout soit parfait.

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Pour toute question ou requête pouvant survenir avec le processus d'ÉCHANGE ou de RETOUR, vous pouvez nous contacter par email :paolacanodesigner@gmail.com, Nous serons heureux de pouvoir vous aider.